北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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还好吧……考研究生的时候过来歇歇
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值得住下,价格合理,,。。
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宾馆位置很好找,直接滴滴过去的。宾馆门口有公车站,还有挺多共享单车。因为要去广财考试(图为广财夜景),所以选择了这里。靠近商业街吃的多,但因为靠近马路还有隔音的问题,这里很早的时候很吵,晚上也能听到走廊别人路过的声音。。。房间里发现小蟑螂跟蚊子!!(不能忍!!)然后就是打扫房间的人没发现牙刷被人拆过吗?牙膏都没了怎么刷牙,第一晚我用了自带的一次性的,想着第二天打扫的人会换掉,结果呢?把梳子换了把我自己的一次性牙刷扔了,就是没给我换新的牙刷!!!!!!wifi很卡,信号也不怎么样,因为wifi原因电视也不能看(网络电视),而且电视摆放位置不好,电视很小,躺床上只能斜着看。。。前台服务还好