8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还好吧……考研究生的时候过来歇歇
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值得住下，价格合理，，。。
会员4278：好评
宾馆位置很好找，直接滴滴过去的。宾馆门口有公车站，还有挺多共享单车。因为要去广财考试(图为广财夜景)，所以选择了这里。靠近商业街吃的多，但因为靠近马路还有隔音的问题，这里很早的时候很吵，晚上也能听到走廊别人路过的声音。。。房间里发现小蟑螂跟蚊子！！(不能忍！！)然后就是打扫房间的人没发现牙刷被人拆过吗？牙膏都没了怎么刷牙，第一晚我用了自带的一次性的，想着第二天打扫的人会换掉，结果呢？把梳子换了把我自己的一次性牙刷扔了，就是没给我换新的牙刷！！！！！！wifi很卡，信号也不怎么样，因为wifi原因电视也不能看(网络电视)，而且电视摆放位置不好，电视很小，躺床上只能斜着看。。。前台服务还好